¿Te has preguntado alguna vez si tu trabajo te hace feliz? Si tu respuesta es “sí, claro”, formas parte del 98% de personas que cree que el trabajo debería contribuir a su felicidad. Pero aquí viene el dato preocupante: solo el 48% siente que realmente lo consigue.
Esta brecha de la felicidad laboral del 50% no es un detalle menor. Es un abismo silencioso que afecta directamente al compromiso, la productividad y la retención de talento en las organizaciones.
Hace más de una década, nos hicimos una pregunta que sonaba a locura:
¿Se puede medir la felicidad en el trabajo?
En ese momento, la felicidad era algo que se intuía, se deseaba… pero no se medía. No existían Chief Happiness Officers, ni programas específicos como el de la UNIR, ni asociaciones como AMCHO. Medir la felicidad parecía intangible. Y lo intangible, por definición, quedaba fuera del alcance de los datos.
Hoy, diez años después, podemos decir que sí, se puede medir. Y no solo eso: hacerlo tiene un impacto profundo en el bienestar, el compromiso y los resultados.
Aquí comparto 5 cosas que hemos aprendido midiendo la felicidad en el trabajo durante estos 10 años. Por si te sirven. Por si te inspiran. O simplemente, por si te hacen pensar.
1. Medir es escuchar
¿Quieres saber cómo se sienten tus equipos? Pregúntales… pero hazlo de verdad. Hacer que las personas se sientan escuchadas es el primer paso para mejorar su bienestar emocional.
Una pregunta bien hecha puede abrir conversaciones muy potentes. Si hay algo que hemos comprobado en estos años, es que escuchar a las personas impacta directamente en el bienestar, y por tanto, en el compromiso. Y sin embargo, cada vez escuchamos menos. Escuchar cambia el clima laboral más que cualquier beneficio extra.
2. La felicidad no es una emoción aislada: es una red de factores
La felicidad laboral no depende de una sola cosa. Hay factores que la empujan y otros que la frenan. Propósito, autonomía, bienestar, crecimiento, reconocimiento, relaciones… Todo suma.
Por eso es tan importante medir más allá del estado de ánimo puntual, y observar los indicadores con una mirada integral.
3. Más felicidad = más compromiso
La relación entre felicidad y compromiso es directa: las personas más felices son también las más comprometidas. En el III Informe Mundial de la Felicidad en el Trabajo vimos que quienes consideran su empleo una fuente de felicidad tienen un eNPS de +38.15. Los que no, marcan un -28.36. ¿Ves la diferencia?
4. Lo emocional pesa más que lo organizacional
A lo largo de los años, hemos visto cómo muchas organizaciones sobrevaloran el salario, el modelo de trabajo o los perks. Pero los datos nos cuentan otra historia: el ánimo, el sentido de propósito o la percepción de equidad pesan mucho más a la hora de definir si alguien se siente feliz en su trabajo.
5. El reconocimiento diario crea culturas sanas
La cultura del refuerzo positivo no es una moda, es una necesidad. Integrar el aprecio y el reconocimiento en el día a día genera conexión, colaboración y motivación.
Desde un "gracias" sincero hasta un feedback por un buen trabajo, los pequeños gestos crean grandes culturas. Y no, el reconocimiento no debe venir solo de arriba: cuando es entre pares, la cohesión se multiplica.
Diez años después...
Diez años después de aquella primera pregunta, seguimos aprendiendo. Medir la felicidad no ha sido solo una innovación tecnológica: ha sido una forma de humanizar el trabajo. De poner en el centro lo que a veces se pierde entre KPIs y entregables: las personas.
Y aunque todavía queda mucho camino, tenemos algo claro: la felicidad no es un lujo, ni un extra. Es una oportunidad de hacer las cosas mejor.
Gracias a todas las personas y organizaciones que han confiado en nosotros durante este tiempo. Gracias por dejarnos escuchar.
Sergio CanceloCo-founder de Happyforce
Happyforce: 10 años midiendo felicidad y 5 cosas que hemos aprendido